Status Pelanggan & Isolir Layanan
Setiap akun pelanggan di BillingKita memiliki status operasional yang menentukan apakah layanan internet aktif, dalam penangguhan, atau telah berhenti.
Daftar Status Pelanggan
| Status | Indikator | Keterangan & Dampak pada Sistem |
|---|---|---|
| Aktif | Hijau | Pelanggan dalam masa langganan normal, tagihan dibayar tepat waktu, dan internet dapat digunakan. |
| Pending | Kuning | Pelanggan baru mendaftar atau menunggu proses aktivasi teknis pemasangan di lapangan. |
| Isolir / Suspended | Merah | Layanan internet diputus sementara karena keterlambatan pembayaran tagihan yang telah melewati tanggal jatuh tempo. (Khusus Lisensi Enterprise) |
| Nonaktif / Berhenti | Abu-abu | Pelanggan telah berhenti berlangganan atau kontrak dihentikan. Akun tidak akan diterbitkan invoice otomatis pada periode berikutnya. |
Mekanisme Isolir Otomatis (Khusus Lisensi Enterprise)
Pada paket lisensi Enterprise, modul Network Gateway MikroTik terintegrasi secara langsung dengan status penagihan pelanggan:
- Auto-Isolir: Jika pelanggan belum melunasi tagihan hingga melewati batas waktu toleransi tanggal jatuh tempo, sistem akan mengirimkan perintah ke router MikroTik untuk menonaktifkan akun PPPoE atau memindahkan IP ke profil isolir (walled garden).
- Auto-Buka Isolir: Begitu tagihan dibayar lunas (baik via payment gateway maupun kasir manual), sistem secara otomatis mengembalikan profil kecepatan normal di router MikroTik secara real-time tanpa perlu intervensi manual teknisi.
Catatan Lisensi
Bagi pengguna paket lisensi Basic dan Bisnis, fitur integrasi Network Gateway dan otomasi isolir MikroTik dinonaktifkan. Pengelolaan status isolir dilakukan secara administratif melalui panel status pelanggan.